Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Bedingungen gelten für diese Website und für die Leistungen von DUTA AI: einen WhatsApp-Assistenten, einen KI-Empfang sowie die Websites und Chatbots, die wir bauen. Mit der Nutzung dieser Website oder einer Demo-Anfrage stimmen Sie ihnen zu.

Dies ist eine Übersetzung unserer englischen Bedingungen. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

1. Wer wir sind

DUTA AI ist ein Handelsname der DUTA LTD, eingetragen in England und Wales (Nummer 17463780), eingetragener Sitz 128 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich. Sie erreichen uns unter contact@dutasolutions.com oder +44 20 8050 1428.

2. Was wir anbieten

• Einen WhatsApp-Assistenten, der Nachrichten Ihrer Kunden beantwortet und Termine bucht.
• Einen KI-Empfang, der Ihr Telefon abnimmt und Termine bucht.
• Websites und Chatbots für Ihre Website, sofern Sie diese beauftragen.

Wir richten die Leistung ein, lernen sie auf Ihren Betrieb an und halten sie am Laufen, solange Ihr Abonnement besteht.

3. Demos

Demos sind kostenlos und verpflichten keine Seite zu etwas. Wir bauen sie aus den Angaben, die Sie uns schicken, und können eine Anfrage ablehnen oder eine Demo jederzeit zurückziehen. Eine Demo ist zum Ausprobieren: Sie ist kein Livebetrieb und nicht mit Ihren Kunden verbunden.

4. Preise und Zahlung

• Die Preise auf dieser Website sind Ab-Preise, verstehen sich zzgl. MwSt. und können sich ändern. Es gilt der Preis, den wir Ihnen vor der Beauftragung schriftlich bestätigen.
• Aufwändigere Einrichtungen — mehrere Standorte oder die Anbindung an vorhandene Systeme — werden nach einem Gespräch angeboten.
• Die Einrichtungsgebühr ist vor Beginn fällig. Monatliche Gebühren sind monatlich im Voraus fällig.
• Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zu zahlen. Bleibt eine Rechnung offen, können wir die Leistung nach vorheriger Ankündigung pausieren.

5. Laufzeit und Kündigung

Abonnements laufen monatlich. Sie können jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen kündigen, wir ebenso. Einrichtungsgebühren werden nicht erstattet, sobald die Arbeit begonnen hat. Endet ein Abonnement, schalten wir den Assistenten ab und löschen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

6. Was wir von Ihnen brauchen

• Zutreffende Angaben zu Ihrem Betrieb — Zeiten, Preise, Leistungen, Verfügbarkeit — und eine Meldung, wenn sich etwas ändert.
• Dass die Rufnummer und die Konten, die wir anbinden sollen, Ihnen gehören oder Ihrer Kontrolle unterliegen.
• Dass Sie die Regeln von WhatsApp und Meta einhalten, einschließlich deren Richtlinien für Unternehmen. Diese können eine Nummer oder ein Konto sperren, und wir können das nicht aufheben.
• Dass Sie die Leistung nicht für Spam, unerwünschte Werbung oder Rechtswidriges nutzen.
• Einen unterzeichneten Auftragsverarbeitungsvertrag, denn die Daten Ihrer Kunden bleiben Ihre (siehe Punkt 10).

7. Dienste, auf die wir angewiesen sind

Unsere Leistungen setzen auf anderen Anbietern auf, unter anderem der WhatsApp Business Platform von Meta, Retell AI, Twilio oder Telnyx, Cal.com, OpenAI und Cloudflare. Deren Bedingungen und deren Verfügbarkeit gelten. Ändert einer davon seine Regeln, erhöht seine Preise oder sperrt Ihr Konto, helfen wir Ihnen bei der Klärung, sind aber für deren Entscheidungen und Ausfälle nicht verantwortlich.

8. Was die KI kann und was nicht

Die Assistenten sind gut, aber nicht fehlerfrei. Sie können eine Frage missverstehen oder ein Detail falsch aufnehmen. Behandeln Sie das, was sie buchen, wie die Arbeit einer neuen Mitarbeiterin oder eines neuen Mitarbeiters und prüfen Sie, worauf es ankommt. Sie sagen den Leuten, dass sie eine KI sind, buchen nur auf Wunsch und geben keine fachliche Beratung. Die Beziehung zu Ihren Kunden und das, was Ihr Betrieb ihnen zusagt, bleiben Ihre Verantwortung.

Der Rechner auf dieser Website ist eine Beispielrechnung auf Basis Ihrer Eingaben. Er ist weder eine Prognose noch eine Zusage von Ergebnissen.

9. Verfügbarkeit

Wir wollen die Leistung rund um die Uhr bereitstellen, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb. Für Wartung oder Updates können wir sie kurz pausieren und halten uns dabei möglichst von Ihren Stoßzeiten fern.

10. Datenschutz

Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Verarbeiten wir Daten Ihrer Kunden in Ihrem Auftrag, sind Sie der Verantwortliche und wir der Auftragsverarbeiter, auf Grundlage eines schriftlichen Vertrags.

11. Wem was gehört

Unsere Software, Prompts, Vorlagen und unser Know-how bleiben unser. Ihre Inhalte, Ihre Kundendaten und Ihre Marke bleiben Ihre. Solange Ihr Abonnement läuft, dürfen Sie den für Sie gebauten Assistenten nutzen. Erstellen wir Ihnen eine Website, gehört sie nach Bezahlung Ihnen zur Nutzung; die darunterliegenden Werkzeuge und Vorlagen bleiben unser.

12. Haftung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug oder für anderes, das gesetzlich nicht beschränkt werden darf.

Darüber hinaus ist unsere Gesamthaftung in einem Zeitraum von 12 Monaten auf die Beträge begrenzt, die Sie uns in diesem Zeitraum gezahlt haben; für entgangenen Gewinn, verpasste Buchungen, Datenverlust oder mittelbare Schäden haften wir nicht. Wir erbringen diese Leistungen für Unternehmen, Verbraucherrechte finden daher keine Anwendung.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich unsere Leistungen ändern. Die aktuelle Fassung steht immer auf dieser Seite, mit dem Datum ihres Inkrafttretens. Betrifft eine Änderung einen bestehenden Kunden, informieren wir ihn, bevor sie für ihn gilt.

14. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt das Recht von England und Wales; ausschließlich zuständig sind die Gerichte von England und Wales.

15. Kontakt

DUTA LTD
128 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich
E-Mail: contact@dutasolutions.com
Telefon: +44 20 8050 1428