Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026

Ten regulamin dotyczy tej strony i usług DUTA AI: asystenta WhatsApp, recepcjonisty AI oraz stron i chatbotów, które budujemy. Korzystając z tej strony albo prosząc nas o demo, akceptujesz te zasady.

To tłumaczenie naszego angielskiego regulaminu. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest wersja angielska.

1. Kim jesteśmy

DUTA AI to nazwa handlowa DUTA LTD, spółki zarejestrowanej w Anglii i Walii (numer 17463780), z siedzibą pod adresem 128 City Road, London, EC1V 2NX, Wielka Brytania. Napiszesz do nas na contact@dutasolutions.com albo zadzwonisz pod +44 20 8050 1428.

2. Co oferujemy

• Asystenta WhatsApp, który odpowiada na wiadomości Twoich klientów i rezerwuje wizyty.
• Recepcjonistę AI, który odbiera Twój telefon i rezerwuje wizyty.
• Strony i chatboty na Twoją stronę, jeśli je zamówisz.

Wdrażamy usługę, uczymy ją Twojej firmy i utrzymujemy ją tak długo, jak trwa abonament.

3. Demo

Demo jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje żadnej ze stron. Budujemy je na podstawie danych, które nam wyślesz, i możemy odrzucić zgłoszenie albo wycofać demo w dowolnym momencie. Demo służy do przetestowania: to nie jest usługa produkcyjna i nie jest połączone z Twoimi klientami.

4. Ceny i płatności

• Ceny na tej stronie są cenami „od", nie zawierają VAT i mogą się zmieniać. Obowiązuje cena, którą potwierdzimy Ci na piśmie przed zamówieniem.
• Wdrożenia wymagające więcej pracy — kilka lokalizacji albo integracja z systemami, których już używasz — wyceniamy po rozmowie.
• Opłatę za wdrożenie płacisz przed startem prac. Opłaty miesięczne płatne są z góry za każdy miesiąc.
• Termin płatności faktur to 14 dni. Jeśli faktura pozostaje nieopłacona, możemy wstrzymać usługę, uprzedzając Cię o tym.

5. Czas trwania i rezygnacja

Abonament rozliczamy miesięcznie. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie z 30-dniowym wyprzedzeniem — my również. Opłaty za wdrożenie nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu prac. Po zakończeniu abonamentu wyłączamy asystenta i usuwamy dane w sposób opisany w naszej polityce prywatności.

6. Czego potrzebujemy od Ciebie

• Rzetelnych informacji o firmie — godzin, cen, usług, dostępności — i sygnału, gdy coś się zmienia.
• Żeby numer telefonu i konta, które mamy podłączyć, należały do Ciebie albo były pod Twoją kontrolą.
• Żebyś przestrzegał zasad WhatsAppa i Meta, w tym ich regulaminów dla firm. Mogą zablokować numer albo konto, a my nie możemy tego cofnąć.
• Żebyś nie używał usługi do spamu, niezamówionej reklamy ani niczego niezgodnego z prawem.
• Podpisanej umowy powierzenia przetwarzania danych, bo dane Twoich klientów pozostają Twoje (zobacz punkt 10).

7. Usługi, od których zależymy

Nasze usługi działają na innych dostawcach, m.in. WhatsApp Business Platform od Meta, Retell AI, Twilio lub Telnyx, Cal.com, OpenAI i Cloudflare. Obowiązują ich regulaminy i ich dostępność. Jeśli któryś z nich zmieni zasady, podniesie ceny albo zablokuje Twoje konto, pomożemy to wyjaśnić, ale nie odpowiadamy za ich decyzje ani awarie.

8. Co AI potrafi, a czego nie

Asystenci są dobrzy, ale nie bezbłędni. Mogą źle zrozumieć pytanie albo zanotować szczegół niedokładnie — traktuj to, co rezerwują, jak pracę nowej osoby w zespole i sprawdzaj to, co istotne. Mówią rozmówcom, że są AI, rezerwują tylko na prośbę i nie udzielają porad zawodowych. Za relację z klientami i za to, co obiecuje im Twoja firma, odpowiadasz Ty.

Kalkulator na tej stronie to wyliczenie poglądowe na podstawie liczb, które wpiszesz. To nie prognoza ani obietnica wyników.

9. Dostępność

Staramy się utrzymywać usługę przez całą dobę, ale nie gwarantujemy działania bez przerw. Możemy ją krótko wstrzymać na prace serwisowe lub aktualizacje, w miarę możliwości omijając Twoje najbardziej ruchliwe godziny.

10. Ochrona danych

To, jak postępujemy z danymi osobowymi, opisuje nasza polityka prywatności. Gdy przetwarzamy dane Twoich klientów w Twoim imieniu, Ty jesteś administratorem, a my podmiotem przetwarzającym, na podstawie pisemnej umowy powierzenia.

11. Co do kogo należy

Nasze oprogramowanie, instrukcje, szablony i wiedza pozostają nasze. Treści Twojej firmy, dane klientów i Twoja marka pozostają Twoje. W czasie trwania abonamentu możesz korzystać z asystenta, którego dla Ciebie zbudowaliśmy. Jeśli tworzymy dla Ciebie stronę, po opłaceniu jest Twoja do używania; narzędzia i szablony pod spodem pozostają nasze.

12. Odpowiedzialność

Nic w tym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała wskutek niedbalstwa, za oszustwo ani za nic innego, czego prawo ograniczyć nie pozwala.

Poza tym nasza łączna odpowiedzialność w okresie 12 miesięcy ogranicza się do kwot, które nam w tym okresie zapłaciłeś, i nie odpowiadamy za utracone zyski, nieodbyte rezerwacje, utratę danych ani szkody pośrednie. Świadczymy te usługi firmom, więc prawa konsumenta nie mają zastosowania.

13. Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować ten regulamin wraz ze zmianami naszych usług. Aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie, z datą wejścia w życie. Jeśli zmiana ma znaczenie dla obecnego klienta, uprzedzimy go, zanim zacznie go obowiązywać.

14. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu Anglii i Walii, a wyłącznie właściwe są sądy Anglii i Walii.

15. Kontakt

DUTA LTD
128 City Road, London, EC1V 2NX, Wielka Brytania
E-mail: contact@dutasolutions.com
Telefon: +44 20 8050 1428